Agencja Public Relations zajmuje się monitorowaniem i kształtowaniem wizerunku i opinii o firmie, jej produktach i usługach oraz o właścicielu lub szefach, a nawet pracownikach. Tradycyjnie agencje Public Relations odpowiadały między innymi za kontakty z mediami, ale w dzisiejszych czasach ich działalność często obejmuje również media społecznościowe oraz działania marketingowe i promocyjne.
Spis treści
W małej firmie zadania public relations prowadzi się przeważnie we własnym zakresie i bywa, że opierają się wyłącznie na intuicji i doraźnych potrzebach właściciela firmy. Zazwyczaj nie ma konieczności, aby mała firma zatrudniała profesjonalną agencję PR. Sytuacja zmienia się, kiedy firma zaczyna funkcjonować na większą skalę lub z różnych przyczyn jej popularność nagle rośnie i trzeba opanować sytuacje kryzysowe.
Co agencja Public Relations może zrobić dla firmy?
Przygotowanie strategii promocyjnej i public relations
Firmy nie zawsze mają świadomość, jakim potencjałem dysponują, do jakich grup skierowane są ich produkty i usługi, co można poprawić w komunikacji marketingowej, żeby zwiększyć zainteresowanie potencjalnych klientów. Taką analizę można zlecić agencji PR. Nie zawsze trzeba taką agencję potem zatrudniać, można wykorzystać napisaną strategię i na własną rękę wdrażać odpowiednie działania. Z własnego doświadczenia wiem, że niektóre sprytne firmy próbują za darmo uzyskać strategie PR-owe lub promocyjne, prosząc o rozpisanie planu działania w ramach oferty, a przecież napisanie planu, czy strategii to też praca!
Promowanie produktów i usług
Promocja jest szerokim pojęciem, w którym zawarte są działania zarówno marketingowe jak i public relations. Agencja PR powinna mieć wiedzę o kanałach informacyjnych, jaki mają zasięg, do jakiej grupy odbiorców docierają i jaki jest koszt wykorzystania tych kanałów w celach zwiększających sprzedaż. To może być zwykła reklama, ale również kampania informacyjna obejmująca e-mailing, szeptankę w Social Mediach i angażowanie influenserów.
Prowadzenie profilów firmowych w mediach społecznościowych
Prowadzenie profilu na przykład na Facebooku lub Instagramie bywa banalne, ale może też stanowić kłopot, kiedy nasza firma zrobi się popularna, albo kiedy zacznie być obiektem negatywnych komentarzy. Wtedy profesjonalne wsparcie się przydaje, bo sam właściciel często nie potrafi opanować emocji i nie wie, jak powinno się prowadzić skuteczną komunikację kryzysową. Prowadzenie komunikacji bezpośredniej w imieniu firmy jest trudne, ale niektóre utalentowane osoby potrafią tak prowadzić profile społecznościowe, że zyskują pozytywną popularność i przyczyniają się do zwiększenia sprzedaży.
Pisanie komunikatów, artykułów, content marketing
Agencje specjalizujące się w działalności Public Relations muszą mieć wysokie kompetencje w zakresie komunikacji na wszystkich polach, zwłaszcza w formie pisemnej. Możesz zlecić takiej agencji opis swojej działalności, opis produktów, usług, ogłoszenia o nowych produktach, komunikaty prasowe, osobisty biogram itp. Wiele agencji ma w swojej ofercie content marketing, co oznacza, że potrafią pisać teksty „pod SEO”, czyli przeznaczone na strony internetowe do wypozycjonowania na konkretne frazy. Często w ramach tak zwanego link buildingu trzeba napisać artykuł, który zamieszczony na innej stronie internetowej linkuje do naszej strony, podnosząc jej pozycję w wyszukiwarkach – to może zrobić agencja PR.
Oczywiście można zrobić to samodzielnie, o ile zna się zasady pisania artykułów pod SEO. Pamiętaj, że obecnie agencje mogą wykorzystywać do tych celów AI, czyli sztuczną inteligencję (popularny obecnie ChatGPT).
Agencja PR czy freelancer specjalista od PR?
Według mnie mała firma powinna raczej zatrudniać albo małą agencję, albo freelancera. Duże agencje raczej nie odmówią współpracy, ale będą droższe i mała firma nigdy nie będzie dla nich ważnym klientem. Duże agencje mogą mieć więcej doświadczenia w opanowaniu sytuacji kryzysowych, ale mniejsze agencje też dobrze sobie z tym radzą. Tak naprawdę zawsze to jest loteria, bo jeśli nie masz nikogo, kto poleci Ci sprawdzoną agencję, czy freelancera, to nigdy nie będziesz wiedziała, czy zgłaszasz się do osoby kompetentnej.
W większych agencjach możesz na początku negocjować warunki współpracy z osobą kompetentną (na przykład z szefem), ale potem do obsługi Twojej małej firmy zostanie wyznaczony ktoś początkujący lub nawet stażysta.
Czy warto zatrudniać agencję z Warszawy?
Jeżeli chcesz mieć niższą cenę za usługę agencyjną, warto poszukać agencji poza Warszawą. W Warszawie takich agencji jest najwięcej (sama tutaj działałam na Mokotowie jako mała agencja przez kilka lat), ale poza stolicą też są osoby, które mogą być profesjonalistami. Agencję z siedzibą w Warszawie warto zatrudnić wtedy, kiedy chcemy przeprowadzić tradycyjne działania komunikacyjne skierowane do tradycyjnych mediów: telewizji, radia, prasy ogólnopolskiej. Wtedy warszawska agencja będzie lepsza, ponieważ będzie miała bezpośredni kontakt z wydawcami i dziennikarzami (przynajmniej tak powinno być).
Jeżeli działamy w innej części Polski i kierujemy swoje produkty i usługi na rynek lokalny, albo dopiero zaczynamy i nie orientujemy się jeszcze, jak wygląda prowadzenie firmy, to lepiej nie tracić pieniędzy i próbować najpierw nauczyć się zasad komunikacji i działań promocyjnych, a potem robić PR samodzielnie.
Dodaj komentarz
Musisz się zalogować, aby móc dodać komentarz.